家具生产的下一道工序是顾客!

作者:AG  来源:亚游集团  时间:2019-10-24 17:36  点击:

  在公司内部发生需追究责任的事情时,你是否把属于自己的问题都搁在旁边或是隐藏起来,把责任都推给别人呢?

  这是在公司出现居多的情况,但是质量管理无论在公司内,还是在工厂内都完全一样。如果在工厂内有几道工序,那么对某一个工序来说,下一道工序就是消费者(顾客),前一道工序就是生产者。而且假如把下一道工序当做消费者考虑,并且充分听取他的要求,同他商量,你们就能消除工厂内部的纠纷和本位主义。

  举个案例:在家具厂内,打磨组对于面漆组来说是生产者,对木工组来说是消费者。因此,就有责任生产出能满足下一道工序面漆组质量要求的产品。所以就有责任请他们统计调查,打磨的质量对产品有什么样的影响,并以坦率的心情去听取他们的要求,而且有责任互相商量,并满足他们的要求。面对上一道工序的木工组,打磨组有责任很好地分析总结的工序,调查木料生产对产品的质量有什么影响,制定合理的质量标准,并把结果提供给上一道工序,提出合理的要求。毫无疑问,各工序间的这些要求应该考虑经济性和技术条件。

  以往在很多家具厂里,大家不大清楚上一道工序要求的质量,或者及时制定这些要求,也往往不是要求太严就是要求太松。因此,就常常会造成各工序之间互相争吵或是背后议论的情况。如果把产品送到下一道工序之后,能调查它的使用结果,并能很好地互相沟通、互相协作,那么就能消除这类纠纷,工厂内的各工序间的工作也能顺利进行。

  以这种方式来考虑,从产品的物流、销售开始,到成品仓储、包装、制作过程、原料仓储、原料采购、研发设计直到消费者为止的一条线,就是质量管理的一线部门,因此需要掌握和管理这些部门职责范围内的质量水准。

  从工厂的最高领导到作业人员,不管一线部门还是后勤部门都要具备如前所述的质量意识。而且在工厂内部,要从本部门考虑谁是直接顾客,以及能满足其何种要求。如果这样实施的话,就能打破本位主义,并且仅凭这一点就能够提高质量。这时就能说,质量管理的基础已基本建立起来了。

  这就需要不断提高实际工作能力,善于在工作中动脑筋,勇于创新。只有有了高超技能,才能在工作中游刃有余。一次,在制造加工C919大型客机升降舵支座时,有一道工序要求划线钻孔,由于该零件外形复杂,而且孔位与基准面都有角度要求,很难保证产品加工质量。为此我根据图纸要求,经过反复计算测量,制定了用角度台虎钳装夹、用丝表固定的方案来保证孔的位置精度,从而达到零件孔位与基准面的精度要求,保证了零件加工的质量和进度。

  “下道工序就是我的客户”是我工作中的宗旨,并把它贯彻始终。我严格要求和诚实守信的工作态度,得到了“下道工序”的肯定,他们乐意接受我的产品,而且碰到有难度的零件需要返修,总希望由我来完成。我想这就是品牌效应,也是一种付出得到的回报。

  虽然操作工是平凡的岗位,但流转到下一道工序的零件必须保证质量合格,这就是不平凡。“诚实守信,精益求精,勇于创新”就是我加工零件、保证质量一贯秉承的原则,我也将继续保持这种习惯,对零件质量负责,对千千万万乘客的生命负责。

AG

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