抗癌药都能弄丢的快递公司将成为快递老大原因很现实!

作者:AG  来源:亚游集团  时间:2019-10-10 06:01  点击:

  女儿一直依靠快递送来救命药的林先生崩溃了:在最近的一次寄送中,中通快递把女儿价值1.7万元的抗癌药弄丢了,而快递公司到现在还没有找到货物丢失的具体地点。

  据了解,林先生患有肾癌的女儿长期以来一直服用抗癌药“依维莫司片”。因为林先生的籍贯在安徽,在户籍所在地购买药品可享受优惠,所以这些年他一直托亲戚在安徽买药后寄过来上海——此前亲戚寄药时还没有丢失过药品,所以这次寄件时也没有在意。

  今年8月23日,林先生的表妹将总价1.7万元的药品寄到上海后,三天之后林先生还是没有收到包裹,于是开始和中通快递交涉。

  上海中通服务点的一名工作人员核实后称,该包裹在上海奉贤网点丢失了,但是查不出丢失的具体地点。

  更诡异的是,运单详情显示,涉事运单在26日23时29分正在派件,约6分钟后,该包裹已被代收,并附有电话号码,称如有问题可联系。

  但是,负责该区域的快递员称,物流信息的只显示待到达,但物件没有到他手里,公司处理了。

  这也撕开了快递行业一个残酷的真相:为了缓解寄件人等待物品到达时的焦急心理,很多快递公司会提前输入运单详情,但有时实际运单状态和运单详情通常谬以千里。

  目前对于该事件的处理,中通表示,该公司将按涉事物品发票上的金额进行原价赔偿,赔款预计在一周之内到账。

  但是,因为中断抗癌药而造成的有可能危及生命安全的可怕后果,真的是只用钱就能解决的?

  其实,以上事故只是中通快递在运送包裹时的一个案例,这样的事故在全国范围里有很多,网上随便搜一下,中通快递暴力分拣、中通包裹大量积压等信息比比皆是。

  为什么?中通快递业务量太大了,发展速度太快了,在高速发展过程中难免出现这样那样的问题。

  日前,中通快递发布了2019年第二季度财报。本季度内,中通快递完成快递单量31.07亿件,同比增长46.8%,比行业平均增速高18.5个百分点,而顺丰快递2019年上半年的业务量只有20.2亿件;市场占有率为19.9%,较上年同期增长2.5%,市场占有率居各大快递公司之首。

  营收方面,第二季度中通快递的营收为54亿元,同比增长29.2%(顺丰快递上半年收入501亿,同比增长17.68%);调整后净利润为13.76亿元,同比增长25.6%(顺丰快递上半年扣非净利23.3亿)。

  也就是说,除了营收暂时落后于顺丰,中通快递的其他经营性数据完全不落下风!

  但是 ,就像阿里和京东在统计营收时的方式不同一样,顺丰和中通的财报营收统计标准也并不一样:顺丰采用的全直营模式,财报中的营收是指全网收入;而中通采用直营+加盟模式,财报中的营收是指总部收入,并不包括加盟商的收入。

  难怪中通快递集团董事长赖梅松最近踌躇满志地表示:“中通一直坚持在提供高品质服务并完成利润目标的前提下继续扩大市场份额的整体战略。”

  没有人否认顺丰和京东物流的服务好,速度快,但是,顺丰和京东的运费也高啊,特别是在运送一些对品质要求不高、也没有限定时间送达的商品时,很多人都觉得没有必要选择顺丰和京东物流。

  比如说,目前中通严格管控中转运输成本,运输成本和分拨成本占到总成本的74.9%。其中,一季度的数据显示,中通快递的单票运输成本从上年同期的0.74元下降至0.70元,单票分拨成本则从上年同期的0.43元下降至0.39元。同时,在其他通达系快递企业的干线运输仍采用承包或承包直营混合的模式时,中通已投入了数量不菲的高运力车,带动了中通快递的业务高速增长。

  其次,阿里持股中通后,也在努力实现技术共享,加快建立大数据+物流的模式。

  虽然在高速发展中,中通快递出现了这样那样的问题,但是,我们也不得不承认,自从阿里持股中通快递后,中通快递的服装体验已经有了前所未有的提高。

  比如说,中通目前的电子面单使用率高达99.9%,基本实现全覆盖,主要原因就是因为菜鸟系统让整个链条上的数据实现数字化,大幅度提升智能分拣效率。

  所以,为什么我们在每一次抱怨完“这家快递也太慢了,下次换一家吧”后,下一次该选择三通一达还是毫不犹豫?因为现实,就是这么骨感!

AG

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