格力举报奥克斯奥克斯称其诋毁这场空调质量大战如何收场?

作者:AG  来源:亚游集团  时间:2019-09-04 02:57  点击:

  这句由奥克斯集团总机一名工作人员说出的话,经由媒体报道,一度成了奥克斯针对格力举报其产品质量不合格的官方回应。

  日前(2019年6月10日下午16点左右),格力(全称“珠海格力电器股份有限公司”)在其官方微博、微信公众号发布了题为《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》的文章。

  该举报信声称,奥克斯空调多款型号产品经检测,能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格,涉嫌涉生产销售不合格产品,并据此提请国家市场监督管理总局核实查处。

  当日晚间20点左右,奥克斯发布声明称,“格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报我司产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出”、“正当618空调销售旺季来临之际,格力采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为”、“针对格力的不实举报,我司已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼,依法保护我司合法权益,维护市场正常秩序”。

  当日晚间23点左右,国家市场监督管理总局在官方网站回应称,注意到格力举报信、“我局对此高度关注,已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。”

  虽然,按照《产品质量法》和《标准化法》规定,格力有权向有关部门进行举报、投诉,但是,格力将举报信公开的做法,是否涉嫌违法或不当呢?

  《产品质量法》第十条规定,“任何单位和个人有权对违反本法规定的行为,向市场监督管理部门或者其他有关部门检举。市场监督管理部门和有关部门应当为检举人保密,并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。”

  《标准化法》第三十五条规定,“任何单位或者个人有权向标准化行政主管部门、有关行政主管部门举报、投诉违反本法规定的行为。标准化行政主管部门、有关行政主管部门应当向社会公开受理举报、投诉的电话、信箱或者电子邮件地址,并安排人员受理举报、投诉。对实名举报人或者投诉人,受理举报、投诉的行政主管部门应当告知处理结果,为举报人保密,并按照国家有关规定对举报人给予奖励。”

  因此,如果奥克斯空调确实存在能效标示虚假标注等问题,违反国家强制性标准等问题,格力依法确实享有检举、举报或投诉的权利。

  值得一提的是,格力对于奥克斯产品质量的举报,并非匿名举报,也非简单实名举报,而是采用发布公开信的方式予以举报。

  事实上,按照《产品质量法》和《标准化法》有关“为检举人或举报人保密”的规定,法律并不鼓励举报人以公开信方式举报。

  因此,暂且不考虑格力举报内容的真实性问题,在有关部门尚未发布调查结果之前,格力率先采用公开信举报竞争对手产品质量的问题,明显会让消费者认为奥克斯空调产品存在质量或虚假宣传问题,进而对消费者的购买选择造成影响或干扰。

  按照《反不正当竞争法》第十一条规定,“经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”

  简单说,如果格力编造或传播误导性信息,损害竞争对手的商业信誉或商品声誉的话,可能也涉嫌构成不正当竞争。

  尤其是在空调产品消费旺季来临之际,格力选择此时公开举报信,其希望引导消费者购买选择的主观意愿是非常明显的。

  因此,举报信内容是否构成误导性信息,公开发布举报信的做法会否被认定构成传播误导性信息,以及这些行为是否对竞争对手的商品声誉造成了损害,也将成为后续判定格力是否涉嫌构成不正当竞争的关键所在。

  作为空调行业的主要市场参与者,奥克斯、美的和格力常年会在销售旺季发生冲突或摩擦。

  从阶段性专利诉讼进展来看,涉案各方均有不同程度的输赢,因此,很难评价孰高孰低。

  2019年6月5日,格力针对奥克斯持有的“橡胶轴承 ”实用新型专利发起的无效宣告请求,经国家知识产权局专利局复审和无效审理部(原国家知识产权局专利复审委员会)审理,作出“宣告专利全部无效”的审查决定书。

  拒不完全统计,截止目前,2018年格力提起的宣告奥克斯专利无效的请求中,已有九件专利在2019年有了无效宣告审理结果,九件专利均被判“全部无效”,涉案专利包括一件发明专利和八件实用新型专利。

  显然,这对一直以“掌握核心科技”为宣传口号的格力来说,可能会觉得对手的技术或专利有点“不堪一击”。

  与之形成鲜明对比的是,奥克斯在声明中援引奥维云网的数据声称,一季度奥克斯空调线%。

  而在格力的公开举报信中,同样援引奥维云网的数据指出,仅KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFW+3两款奥克斯涉嫌不合格机型产品的2018年线亿元,销售量近百万台套。

  如果两边的数据都是真实的话,那么,格力有理由相信自身产品销量下滑是因为市场出现了“劣币驱逐良币”效应,也就是质次价低的产品冲击了自身产品的销售。

  不过,现在最大的悬念是,格力提请国家市场监督管理总局核实查处,奥克斯向公安机关报案,最终这场因市场竞争引发的产品质量口水大战到底会如何收场呢?

  到底是奥克斯确实产品不合格应予处罚,还是格力确实构成不正当竞争应予处罚,只能留待监管部门查明事实后再做判断了。

AG

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