用了33台洗衣机以后感觉我的大脑要死机了……

作者:AG  来源:亚游集团  时间:2019-09-01 06:36  点击:

  笔者曾参观了今年的AWE(中国家电及消费电子博览会),临行前的心情也是无比激动。毕竟作为一名用户体验工程师,能将最前沿的产品把玩一番,大概是最令人兴奋的时刻了。不过,这一次,我不是来分享快乐的!

  刚开始逛展的时候,小U只是发现了几个小问题。但是,逛着逛着,尤其是洗衣机,特别是滚筒洗衣机,体验了十几台以后,我真要自闭了……

  各家滚筒洗衣机的开门位置各不相同。有的设置在右上角,有的设置在正右侧;有的朝里抠,有的朝外抠;有的按一个按键才能把门打开,有的按一下洗衣机的门就能打开,有的敲敲门也可以打开。

  开门的方式是越来越多样了,也越来越新鲜。然而,从视觉可辨别性的角度来看,越新鲜的东西反而越让人摸不着头脑。

  滚筒洗衣机在开始运转后,门会锁住。但是,有些门本身就比较难打开,再加上有的洗衣机的运转状态很难辨别,就更让人不清楚门难打开是什么原因了。

  下面是滚筒洗衣机的洗涤剂注入口,注入口的盖子开启方向和便于手指开启的凹槽部分方向不一致,看起来盖子的开口应该是朝右开的。

  实际上,是像下图这样开启的,开启的时候就不是很顺手。尤其是下面这款,还有橡胶密封圈,抠起来是相当费劲啊!

  小U作为一个只用过波轮洗衣机的用户,一开始认为预洗就是预约洗,甚至觉得它根本没有必要设有两个分别的注入口。

  然而,经过与工程师的交流后才得知:预洗是一个将洗涤剂混合均匀、充分溶解并进入衣物软化污渍的功能,适合洗涤重污渍衣物的清洁,预洗时间大约10分钟;而主洗没有软化污渍的阶段,是直接进入搅拌程序使污渍脱离衣物的。

  后来,小U还特意搜索了一下有关主洗和预洗的相关内容,发现有相关疑惑的用户还真的不在少数呢!

  相比之下,今年多款滚筒洗衣机推出了“重污洗”功能,其含义相比“预洗”就一目了然得多了。

  很多滚筒洗衣机的功能选择是“一个大旋钮加周围很多功能的罗列”的形式,旋转旋钮会有光标指向。

  有些机器功能比较多,旋钮又比较厚,那么就会出现:用户旋转到靠下功能的时候,可能因为站的位置比较偏,旋钮会遮挡视线,以至于看不到光标的情况。此时,用户也就不知道旋转后对应到了哪个功能。

  下面这款洗衣机不存在旋钮遮挡功能选择指示的问题。与主流的旋钮处散射指示灯不同,它是通过旋转大旋钮,观察点状提示灯亮来确认选择的。

  但是,这款洗衣机的指示灯颜色较暗,导致小U一开始都没有发现指示灯。而且来说,就算看到了指示灯,其也并不醒目,难以让人迅速获取到提示信息。

  下面这款干衣机的某个模式的程度表达图标不一致。干衣度粗调是3个不一致的图标,让人不知道是什么意思;干衣度精调是3个一样的小太阳,看到小太阳,小U只得凭自己的经验含糊地推断,可能粗调的图标也是越靠上的图标程度越高吧。

  而且来说,这两个都是调节干衣度的功能的,图标形式却不一致,与实际功能关联性不强,语义表达也不清晰。

  下面这些操控面板,无论从字体大小,还是功能分区的角度,都很难让人一眼看出该从哪里下手,更难看出操作的逻辑顺序。

  这些洗衣机虽然搭载了新技术、新功能,但从体验的角度来看,却给用户带来不少麻烦!在视觉上来看,就两个字——复杂。实际操作起来,还真得仔细琢磨一番。

  当然,各家洗衣机都在打造更智能、更个性化的洗涤技术与功能,致力于为用户提供更丰富的服务,这些都是吸引用户了解与购买的动力之一。

  但对于用户来说,一件产品如何用得好、用得顺心,才是伴随他们更长远的问题。所以,用户真真切切的使用场景、习惯、想法才是多数企业最应该关注的问题。小U认为,将这些与技术良好地结合在一起,才真正称得上是好产品。返回搜狐,查看更多

AG

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