618苏宁如何保障空调安装质量?答:500场培训

作者:AG  来源:亚游集团  时间:2019-08-24 03:26  点击:

  天气渐热,空调成为人们的“心头好”。618为了更好服务消费者,苏宁帮客将5月定为“空调安装服务提升月”,在全国开展技能培训,提升服务工程师服务能力与专业技能。截至目前,共开展500多场培训,覆盖空调安装工超3万人次。

  苏宁大数据显示,5月16日0点至5月20日20点,苏宁空调销售突破167.6万套。不仅如此,5月13日中国家用电器研究院最新发布的 《2019中国家电行业一季度报告》显示,2019年第一季度,苏宁以22.3%的家电市场份额占比再度领跑全渠道第一。

  “三分质量,七分安装”,在618不断增长的空调安装需求中,苏宁帮客本次全国范围培训主要围绕服务规范、标准安装工艺流程和高空作业安全防护三方面,强化终端服务能力及安全意识,打造高素质、高标准的专业服务队伍。

  据了解,在空调安装服务标准上,苏宁帮客着重强调“365服务标准”,从工装、服务用语、工具箱等方面进行了细致要求。在安装工艺上,安装位置选择、安全测电、内机组件及外机安装工艺流程、抽真空与检漏、试机等工艺流程等细节要求保质保量,不给用户家空调留有隐患。

  由于空调安装经常要高处作业,本次培训也着重强调了高处作业安全防护,对每一名工程师强调了安装防护用具的使用方法,并在培训现场要求实操。要求每一名工程师每一次作业都要做好安装防护用具的检查和使用,不能掉以轻心。

  苏宁帮客相关负责人表示,为保障空调安装时效,苏宁618继续推出“321”服务:即30分钟响应和电联,2小时内准时上门,1天内(24小时)完成订单;全区域主城区及部分县推出半日送装,维修一次就好,48小时完工。

  随着空调大忙的到来,又到了工程师一年中最忙碌的时候,“6月16日也是第二届服务工程师节,苏宁还为服务工程师们准备了10亿旺季补贴,并给予金牌服务工程师5000元奖金。”

  相信经过专业的培训,苏宁帮客工程师能用专业的技能、优质的服务为消费者带来极致的体验。

  618苏宁如何保障空调安装质量?答:500场培训,据了解,在空调安装服务标准上,苏宁帮客着重强调“365服务标准”,从工装、服务用语、工具箱等方面进行了细致要求。由于空调安装经常要高处作业,本次培训也着重强调了高处作业安全防护,对每一名工程师强调了安装防护用具的使用方法,并在培训现场要求实操。

AG

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